Lavandería de Alfombras

Términos y Condiciones

Términos, Funcionamiento y Condiciones Generales.

Nuestra empresa como oferente de un servicio, informa a usted como aceptante de dicho servicio que los términos y condiciones del funcionamiento de nuestra actividad comercial, esta desarrollada en detalle y publicada en línea en nuestro sitio web con un lenguaje básico, sencillo de leer y comprender. Todo ello, para cumplir con lo regulado en la ley nº 19496 , llamada Ley del Consumidor ,y apegándonos fielmente a lo establecido en el decreto supremo número 6 llamado Reglamento de Comercio Electrónico, promulgado el 21-ENE-2021 y publicado en el diario oficial 23-SEP-2021. Con ello el cliente no puede alegar ignorancia o desconocimiento y si es que nos contratare, acepta las condiciones en que se prestan nuestros servicios.

Información general:

LAVADO DE ALFOMBRAS Y LIMPIEZA DE ALFOMBRAS NO ES LO MISMO 

Existen dos tipos de servicios:

1.- Lavado de Alfombras. ( Nuestra empresa solo lava alfombras )

2.- Limpieza de alfombras. ( Solo limpiamos alfombras en casos especiales.)

3.- No existe lavado en seco , lavado implica que se utiliza agua, ( escribir, ofrecer o hablar de lavado en seco, implica una vulneración a los derechos de los consumidores ya que este juego de palabras es publicidad engañosa ).  Limpieza en seco es un término que esta empresa desconoce, para conocer el servicio de limpieza en seco debe consultar los detalles al proveedor que lo publicite.

Características del servicio de Lavado de Alfombras:

Como se lavan las alfombras:

  • Se retiran las alfombra de su domicilio, se lavan en nuestras dependencias y una vez  terminado el proceso se entregan de vuelta.
  • Las alfombras se lavan con una mezcla de agua, detergentes neutros, desmanchadores y sanitizadores.
  • Se lavan con máquinas lavadoras de alfombras o a mano, por lado y lado, todas las veces que sean necesarias.
  • Se desmanchan a mano.
  • Se enjuagan con agua.
  • Se aplican suavizantes.
  • Se cuelgan, secan y ventilan al aire libre.
  • Una vez secas , se aspiran y enrollan comenzando la etapa de devolucion al cliente previo pago del servicio.
  • El servicio tarda de 5 días  a 10 días dependiendo de cada caso.

Aspectos a favor:

  • Las alfombras se lavan de forma profunda.
  • Se enjuagan con agua.
  • se elimina verdaderamente   polvo, tierra, orinas de mascotas y malos olores.
  • se ventilan y secan de forma natural .

Aspectos en contra:

  • no es un servicio express.
  • requiere mayor tiempo para su ejecución, de 5 a 10 días.

Características del servicio de Limpieza de Alfombras:

Como se limpian las alfombras:

  • Se transportan hasta su casa o departamento  máquinas lavadoras de alfombras , aspiradoras , escobillas , químicos  y otros artefactos.
  • Se corren los muebles, se genera un espacio para trabajar en su living, comedor o terraza y  se instalan en el piso plasticos , para limpiar sobre estos plásticos las alfombras.
  • La alfombra se limpia por encima con la máquina limpiadora de alfombra y se desmancha a mano.
  • Luego se aspira .
  • La alfombra queda mojada o húmeda y el cliente debe indicar donde dejar la alfombra, es decir si la dejan colgada en un patio , en una terraza  o sobre  muebles.
  • El servicio es su domicilio no tarde de más de 15 a 30 minutos por alfombra.

 

Precauciones 

  • Con el sistema de lavado de alfombras con agua algunas imitaciones  de alfombras persas o belgas  y algunas imitaciones  de kelim o patchwork, puedan desteñir; provocando teñido de flecos blancos o perjuicio en los dibujos internos de la alfombra que a simple vista se ve como descoloramiento o desteñido de colores. Es por ello que, si el cliente con este tipo de lavado, no quiere correr ningún riesgo de perjuicio, debe señalar por escrito vía WhatsApp que quiere que su alfombra no se lave sino que solo se limpie de forma superficial.
  • Con el sistema de limpieza, en seco superficial no se eliminan todas las manchas, no se extrae todo el polvo, no se pueden blanquear o limpiar flecos, no sale el olor a orina o fecas de mascotas de forma total.
  • Otros tipos de alfombras con forro que contienen apresto, (producto que ya no se recomienda su uso) para dar una apariencia de rigidez después de la limpieza o lavado quedan con una apariencia arrugada o descuadrada por el vencimiento de este apresto que se muestra como polvo blanco. Es por ello que si el cliente con este tipo de lavado con agua , no quiere correr ningún riesgo de perjuicio, debe señalar por escrito vía WhatsApp que quiere que su alfombra no se lave sino que solo se limpie de forma superficial.

 

LAVADO DE ALFOMBRAS Y LIMPIEZA DE ALFOMBRAS NO ES LO MISMO 

Existen dos tipos de servicios:

1.- Lavado de Alfombras. ( Nuestra empresa solo lava alfombras )

2.- Limpieza de alfombras. ( Solo limpiamos alfombras en casos especiales.)

3.- No existe lavado en seco , lavado implica que se utiliza agua, ( escribir, ofrecer o hablar de lavado en seco, implica una vulneración a los derechos de los consumidores ya que este juego de palabras es publicidad engañosa ).  Limpieza en seco es un término que esta empresa desconoce, para conocer el servicio de limpieza en seco debe consultar los detalles al proveedor que lo publicite.

Características del servicio de Lavado de Alfombras:

Como se lavan las alfombras:

  • Se retiran las alfombra de su domicilio, se lavan en nuestras dependencias y una vez  terminado el proceso se entregan de vuelta.
  • Las alfombras se lavan con una mezcla de agua, detergentes neutros, desmanchadores y sanitizadores.
  • Se lavan con máquinas lavadoras de alfombras o a mano, por lado y lado, todas las veces que sean necesarias.
  • Se desmanchan a mano.
  • Se enjuagan con agua.
  • Se aplican suavizantes.
  • Se cuelgan, secan y ventilan al aire libre.
  • Una vez secas , se aspiran y enrollan comenzando la etapa de devolucion al cliente previo pago del servicio.
  • El servicio tarda de 5 días  a 10 días dependiendo de cada caso.

Aspectos a favor:

  • Las alfombras se lavan de forma profunda.
  • Se enjuagan con agua.
  • se elimina verdaderamente   polvo, tierra, orinas de mascotas y malos olores.
  • se ventilan y secan de forma natural .

Aspectos en contra:

  • no es un servicio express.
  • requiere mayor tiempo para su ejecución, de 5 a 10 días.

Características del servicio de Limpieza de Alfombras:

Como se limpian las alfombras:

  • Se transportan hasta su casa o departamento  máquinas lavadoras de alfombras , aspiradoras , escobillas , químicos  y otros artefactos.
  • Se corren los muebles, se genera un espacio para trabajar en su living, comedor o terraza y  se instalan en el piso plasticos , para limpiar sobre estos plásticos las alfombras.
  • La alfombra se limpia por encima con la máquina limpiadora de alfombra y se desmancha a mano.
  • Luego se aspira .
  • La alfombra queda mojada o húmeda y el cliente debe indicar donde dejar la alfombra, es decir si la dejan colgada en un patio , en una terraza  o sobre  muebles.
  • El servicio es su domicilio no tarde de más de 15 a 30 minutos por alfombra.

 

Precauciones 

  • Con el sistema de lavado de alfombras con agua algunas imitaciones  de alfombras persas o belgas  y algunas imitaciones  de kelim o patchwork, puedan desteñir; provocando teñido de flecos blancos o perjuicio en los dibujos internos de la alfombra que a simple vista se ve como descoloramiento o desteñido de colores. Es por ello que, si el cliente con este tipo de lavado, no quiere correr ningún riesgo de perjuicio, debe señalar por escrito vía WhatsApp que quiere que su alfombra no se lave sino que solo se limpie de forma superficial.
  • Con el sistema de limpieza, en seco superficial no se eliminan todas las manchas, no se extrae todo el polvo, no se pueden blanquear o limpiar flecos, no sale el olor a orina o fecas de mascotas de forma total.
  • Otros tipos de alfombras con forro que contienen apresto, (producto que ya no se recomienda su uso) para dar una apariencia de rigidez después de la limpieza o lavado quedan con una apariencia arrugada o descuadrada por el vencimiento de este apresto que se muestra como polvo blanco. Es por ello que si el cliente con este tipo de lavado con agua , no quiere correr ningún riesgo de perjuicio, debe señalar por escrito vía WhatsApp que quiere que su alfombra no se lave sino que solo se limpie de forma superficial.

 

LAVADO DE ALFOMBRAS Y LIMPIEZA DE ALFOMBRAS NO ES LO MISMO 

Existen dos tipos de servicios:

1.- Lavado de Alfombras. ( Nuestra empresa solo lava alfombras )

2.- Limpieza de alfombras. ( Solo limpiamos alfombras en casos especiales.)

3.- No existe lavado en seco , lavado implica que se utiliza agua, ( escribir, ofrecer o hablar de lavado en seco, implica una vulneración a los derechos de los consumidores ya que este juego de palabras es publicidad engañosa ).  Limpieza en seco es un término que esta empresa desconoce, para conocer el servicio de limpieza en seco debe consultar los detalles al proveedor que lo publicite.

Características del servicio de Lavado de Alfombras:

Como se lavan las alfombras:

  • Se retiran las alfombra de su domicilio, se lavan en nuestras dependencias y una vez  terminado el proceso se entregan de vuelta.
  • Las alfombras se lavan con una mezcla de agua, detergentes neutros, desmanchadores y sanitizadores.
  • Se lavan con máquinas lavadoras de alfombras o a mano, por lado y lado, todas las veces que sean necesarias.
  • Se desmanchan a mano.
  • Se enjuagan con agua.
  • Se aplican suavizantes.
  • Se cuelgan, secan y ventilan al aire libre.
  • Una vez secas , se aspiran y enrollan comenzando la etapa de devolucion al cliente previo pago del servicio.
  • El servicio tarda de 5 días  a 10 días dependiendo de cada caso.

Aspectos a favor:

  • Las alfombras se lavan de forma profunda.
  • Se enjuagan con agua.
  • se elimina verdaderamente   polvo, tierra, orinas de mascotas y malos olores.
  • se ventilan y secan de forma natural .

Aspectos en contra:

  • no es un servicio express.
  • requiere mayor tiempo para su ejecución, de 5 a 10 días.

Características del servicio de Limpieza de Alfombras:

Como se limpian las alfombras:

  • Se transportan hasta su casa o departamento  máquinas lavadoras de alfombras , aspiradoras , escobillas , químicos  y otros artefactos.
  • Se corren los muebles, se genera un espacio para trabajar en su living, comedor o terraza y  se instalan en el piso plasticos , para limpiar sobre estos plásticos las alfombras.
  • La alfombra se limpia por encima con la máquina limpiadora de alfombra y se desmancha a mano.
  • Luego se aspira .
  • La alfombra queda mojada o húmeda y el cliente debe indicar donde dejar la alfombra, es decir si la dejan colgada en un patio , en una terraza  o sobre  muebles.
  • El servicio es su domicilio no tarde de más de 15 a 30 minutos por alfombra.

 

Precauciones 

  • Con el sistema de lavado de alfombras con agua algunas imitaciones  de alfombras persas o belgas  y algunas imitaciones  de kelim o patchwork, puedan desteñir; provocando teñido de flecos blancos o perjuicio en los dibujos internos de la alfombra que a simple vista se ve como descoloramiento o desteñido de colores. Es por ello que, si el cliente con este tipo de lavado, no quiere correr ningún riesgo de perjuicio, debe señalar por escrito vía WhatsApp que quiere que su alfombra no se lave sino que solo se limpie de forma superficial.
  • Con el sistema de limpieza, en seco superficial no se eliminan todas las manchas, no se extrae todo el polvo, no se pueden blanquear o limpiar flecos, no sale el olor a orina o fecas de mascotas de forma total.
  • Otros tipos de alfombras con forro que contienen apresto, (producto que ya no se recomienda su uso) para dar una apariencia de rigidez después de la limpieza o lavado quedan con una apariencia arrugada o descuadrada por el vencimiento de este apresto que se muestra como polvo blanco. Es por ello que si el cliente con este tipo de lavado con agua , no quiere correr ningún riesgo de perjuicio, debe señalar por escrito vía WhatsApp que quiere que su alfombra no se lave sino que solo se limpie de forma superficial.

 

– En terreno: Lunes a sábado en horario a convenir, previa coordinación por escrito vía whatsapp. (no se aceptan acuerdos verbales o de palabra)

– En oficina virtual : Lunes a sábado ( solo teletrabajo ).

– En Bodega Central: Atención de público en María Isabel 8722, comuna de La Cisterna , previa coordinación por escrito vía whatsapp. (no se aceptan acuerdos verbales o de palabra)

– Redes sociales: Lunes a domingo.

– Whatsapp: se revisan los mensajes periódicamente.

– teléfonos. se devuelven llamadas perdidas

  1. El Bosque.
  2. Independencia.
  3. La Cisterna.
  4. La Granja.
  5. La Florida ( solo sectores )
  6. La Pintana.
  7. La Reina.
  8. Las Condes.
  9. Lo Barnechea.
  10. Quinta Normal ( solo sectores )
  11. Macul.
  12. Ñuñoa.
  13. Pedro Aguirre Cerda.
  14. Peñalolén.
  15. Providencia.
  16. Recoleta.
  17. San Joaquín.
  18. San Miguel.
  19. San Ramón.
  20. Santiago Centro.
  21. Vitacura.

 

BODEGA CENTRAL:

Si usted lleva su alfombra a nuestra bodega, la deja pagada y cuando está lista la va a retirar, obtiene atractivos descuentos y promociones.

No tenemos precio por metro cuadrado.

Para dar a usted el precio por lavado y limpieza de alfombras, necesitamos que nos envíe la siguiente información:

1. Foto(s).
2. Medida(s).
3. Calle y comuna  donde se encuentra la, o las alfombras. 

Con estos datos los más pronto posible enviamos el precio que usted consulta.

1) Solo transferencia. ( Cuando se paga el servicio contratado, se entrega de vuelta la alfombra al cliente al día siguiente hábil)

2) Cheque. (no disponible)

2) Efectivo. (no disponible)

3) Tarjeta de crédito. (no disponible)

4) Tarjeta de debito. (no disponible)

Pasos:

1) Enviamos el presupuesto al cliente vía WhatsApp o correo electrónico.

2) El cliente acepta el presupuesto vía WhatsApp o correo electrónico.

3) Nos dirigimos a la dirección de retiro que nos indica, efectuamos el retiro sin costo dejando en el acto una guía de retiro de alfombras.
A. Si es edificio retiramos desde conserjería.
B. Si es casa retiramos desde la puerta de la casa.

4) Lavamos las alfombras de la forma ya descrita en nuestras dependencias. El proceso tarda de forma normal aproximadamente de 4 a 7 días.

5) Una vez listo el proceso, se contacta al cliente mediante WhatsApp y se coordina la entrega.

6) El cliente paga el costo del servicio efectuado a través de transferencia bancaria.

(nuestros operadores en su domicilio no reciben  efectivo, cheques, ni tampoco ningún tipo de pago con tarjetas de débito o crédito, tampoco pueden analizar operaciones financieras pues no es su función  )

7) El cliente envía comprobante del pago efectuado mediante WhatsApp.

8) Solo una vez que se ha comprobado el pago, se despacha la alfombra sin costo en el siguiente dia habil. 

NO SE DESPACHAN ALFOMBRAS QUE NO ESTAN PAGADAS.

  • Oficina virtual.
    • Las Condes.
    • Santiago
  • Bodega central con atención a clientes.
    • María Isabel 8722, La Cisterna, Santiago de Chile.
  • Sitio Web:
    www.lavanderiadealfombras.cl
  • Email:
    [email protected]
  • Mesa central:
    +56 22 724 8899
  • Teléfono móvil:
    +56 9 5346 6771
  • WhatsApp:
    +56 9 5346 6771